Na administração hoteleira, garantir a satisfação dos hóspedes certamente ocupa o topo da lista de prioridades de qualquer gestor. É por isso que, na hora de assegurar o conforto da clientela, investir em uma máquina de café para hotéis pode ser uma alternativa inteligente e com um ótimo custo-benefício para a rotina de trabalho.
O problema é que escolher a melhor opção — ou a alternativa que se encaixa melhor no seu modelo de serviço — pode ser um desafio à parte. Afinal, graças aos recentes avanços tecnológicos, o que não faltam são equipamentos potentes, elegantes e capazes de encher os olhos de qualquer pessoa!
Saiba o que não pode faltar em uma máquina de café para hotéis
É verdade que, ao oferecer essa comodidade para clientes e visitantes do hotel, a ideia também é evitar que essa máquina cause transtornos para suas equipes com panes repentinas, eventuais falhas no processo de abastecimento ou extravio das bebidas, por exemplo. Nesse contexto, é sempre bom ter um cuidado extra durante a escolha da melhor máquina de café para hotéis e, por isso, organizamos algumas dicas para ajudar você nessa decisão! Confira:
1 – Conheça seus hóspedes
Não é regra, mas a maioria dos hotéis costuma ter um público-alvo bem definido. Enquanto alguns recebem turistas para o período de férias, outros focam em profissionais que viajam a trabalho e, portanto, permanecem hospedados por apenas alguns dias. Alguns focam no luxo e no conforto, outros na praticidade e na agilidade.
Ao escolher uma máquina de café para hotéis, é sempre bom ter essa definição em mente, até mesmo para pensar no tipo de bebida que será disponibilizado pela máquina. Em hotéis para viagens a trabalho, a tendência é que o consumidor prefira bebidas rápidas e simples, enquanto os cafés mais elaborados fazem mais sucesso entre turistas e visitantes que estão conhecendo a região a lazer.
2 – Não subestime a capacidade de ocupação
Você sabia que uma máquina de café para hotéis pode oferecer diferentes níveis de regulagem, de volume de aǵua e de armazenamento de café? Pois saiba que essas variáveis impactam diretamente na quantidade de bebidas que podem ser servidas por dia e, nesse sentido, é fundamental que você escolha um equipamento compatível com a média de ocupação do seu hotel.
Imagine que você instalou uma máquina com autonomia para 20 xícaras de café no seu saguão, mas oferece 60 quartos para hospedagem. Se o seu hotel passar, digamos, da metade da lotação máxima, é muito provável que sua máquina já não dê mais conta do recado — receita infalível para causar um alvoroço entre os funcionários e quem sabe até atrapalhar a experiência da clientela.
3 – Fique atento aos métodos de pagamento
Se a instalação da sua máquina de café for estratégica, vale lembrar que esse equipamento pode dar um gás no faturamento do hotel — especialmente se você ampliar as opções, incluindo bebidas e preparos mais elegantes e elaborados e, quem sabe, uma vending machine com petiscos e snacks. Contudo, é preciso pensar bem nos métodos de pagamento que a máquina vai aceitar.
Se você costuma receber hóspedes de outros países, por exemplo, aceitar apenas dinheiro em espécie e moedas pode dificultar o processo de compra. Aqui, uma boa dica é garantir que a recepção sempre tenha dinheiro trocado à disposição dos clientes e, claro, implementar os pagamentos com cartão nas suas máquinas.
4 – Praticidade é um diferencial
Lembre-se de que nem todo mundo tem a mesma facilidade em lidar com novos equipamentos e tecnologias. Com isso em mente, vale destacar que a usabilidade é um dos fatores que deve ser considerado com cuidado durante a escolha da melhor máquina de café para hotéis.
Dê preferência para aparelhos com um design convidativo e fácil de operar, que ofereça instruções claras e intuitivas de uso e, claro, que também tenha um processo simplificado de reposição de insumos. Isso vai garantir que, mesmo durante uma emergência, será possível manter o equipamento rodando e seus clientes abastecidos!
5 – Priorize bons fornecedores
Por fim, não esqueça de dedicar um cuidado extra na escolha do seu fornecedor. Esse parceiro geralmente se encarrega de todos os processos que envolvem a implementação de uma máquina de café para hotéis, como instalação, manutenção, troca de peças e reposição periódica de insumos.
Só que, para além disso, o fornecedor também é alguém que conhece o mercado e sempre poderá orientá-lo na escolha das melhores máquinas e, claro, na indicação daquelas que oferecem o melhor custo-benefício para o seu tipo de operação. Por isso, procure empresas que estejam consolidadas no mercado e trabalhem com altos padrões de qualidade em suas máquinas!
E então, anotou as dicas? Agora é só colocá-las em prática e escolher a opção ideal para o seu hotel! Ah, e caso tenha restado alguma dúvida ou queira saber mais sobre o universo das máquinas de café ou deixe um comentário no espaço abaixo para que possamos continuar a conversa!
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